Ми стараємось максимально ретельно перевіряти та пакувати усі ваші замовлення. Кожен менеджер Independent Shop з повагою ставиться до вашого часу і старається не робити помилок але всетаки інколи може трапитись ситуація, що клієнт захоче повернути товар.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 дня після отримання товару покупцем, якщо дотримані наступні умови повернення товару:

  1. Товару немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
  2. Товар не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому Ви його придбавали;
  3. Пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару;

В разі, відсутності помилок при формуванні та пакуванні замовлення зі сторони Продавця, витрати на повернення товару та коштів бере на себе Покупець.

Умови повернення для товарів належної якості

На товари, придбані у нас , поширюється дія закону України “Про захист прав споживачів”. Щоб уникнути непорозуміння, будь ласка, звернуть увагу на нижче вказаний порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.

Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару.

Відповідно до законодавства України існують два випадки, в яких покупець можете повернути (або обміняти) придбаний товар:

  • Товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника);
  • Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби, тощо) та розрахунковий документ.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

У випадку, якщо відправлення або окремий товар, приїхав до вас в не належному стані або присутні ознаки не коректної роботи служби доставки - обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером, ми допоможемо максимально оперативно вирішити цю не приємну ситуацію.

Повернути товар, який не відповідає замовленому, можна за допомогою служб доставки Нова Пошта.